Általános szerződési feltételek és adatkezelési tájékoztató

1. A szolgáltató adatai

Cégnév: Multifine System Kft.
Székhely: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.
Adószám: 28835839-2-13
E-mail: info@herbawell.hu
A webáruház címe: herbawell.hu

A Herbawell a Multifine System Kft. márkaneve. A tárhelyszolgáltató adatai a szolgáltatóváltás véglegesítése után kerülnek ide.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen általános szerződési feltételek a herbawell.hu webáruházban leadott megrendelésekre vonatkoznak. A megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy a jelen feltételeket megismerte és elfogadja.

A szerződés nyelve magyar, a szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, és a szolgáltató iktatja. A megrendelés visszaigazolását e-mailben küldjük.

3. A megrendelés menete

1. A kiválasztott készítményt a Kosárba gombbal helyezi a kosárba. Regisztráció nem szükséges.
2. A kosárban ellenőrizheti a tételeket és a mennyiséget.
3. A pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatokat, valamint a fizetési és átvételi módot.
4. A megrendelés véglegesítése előtt a rendszer megmutatja a fizetendő végösszeget, a szállítási díjjal együtt.
5. A megrendelést a Megrendelés elküldése gombbal adja le. Ez fizetési kötelezettséggel jár.
6. A beérkezésről automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelés véglegesítéséig minden adat szabadon módosítható a kosárban és a pénztárban. Ha a leadás után vesz észre hibát, írjon az info@herbawell.hu címre.

4. Árak és fizetés

A feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban értendők, és tartalmazzák a 27 százalékos általános forgalmi adót. Az árak a szállítási díjat nem tartalmazzák.

Fizetési módok:

• Utánvét: átvételkor a futárnak, bankkártyával vagy készpénzzel.
• Előreutalás: a díjbekérő alapján, banki átutalással.

Minden megrendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amit e-mailben küldünk meg.

5. Szállítás

A kiszállítást GLS futárszolgálat végzi, házhozszállítással vagy csomagpontra. A feladás munkanapokon történik, a kiszállítás jellemzően 1-2 munkanap.

15 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás díjmentes. Ez alatt a szállítási díjat a pénztár a kosár tartalma és a választott átvételi mód alapján számolja ki, és a megrendelés véglegesítése előtt megjeleníti.

A csomagolás minden esetben semleges: a csomagon és a szállítólevélen nem szerepel a márkanév és a termék megnevezése.

6. Elállási jog

Önt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Ezen felül a szolgáltató saját vállalásként 30 napot biztosít a visszaküldésre, indokolás nélkül, akkor is, ha a terméket felbontotta és kipróbálta. A két lehetőség közül az érvényesül, amelyik a fogyasztóra nézve kedvezőbb.

Az elállási szándékot elegendő e-mailben jelezni az info@herbawell.hu címen. A termék visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli, kivéve ha a termék hibás volt.

A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük, a termék teljes vételárára, valamint a kiszállítás díjára a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjának mértékéig.

7. Szavatosság

A szolgáltatót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és a gyártót terhelő termékszavatossági kötelezettség terheli. Hibás teljesítés esetén Ön elsősorban kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában árleszállítást vagy elállást kérhet.

A készítmények kozmetikumok, illetve étrend-kiegészítők. Nem gyógyszerek, betegséget nem kezelnek, és nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot vagy kezelést. A minőségmegőrzési időt és a felbontás utáni felhasználhatóságot a termék csomagolása tartalmazza.

8. Panaszkezelés

Panaszát az info@herbawell.hu címen jelezheti. A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk.

Amennyiben a panasz kezelésével nem ért egyet, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, a székhely szerint illetékes békéltető testülethez, illetve bírósághoz fordulhat. Az illetékes békéltető testület pontos adatai a szolgáltató székhelye szerint kerülnek megjelölésre.

9. Adatkezelési tájékoztató

Az adatkezelő: Multifine System Kft., 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47., e-mail: info@herbawell.hu.

Milyen adatot kezelünk és miért

• Megrendeléshez: név, szállítási és számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám. Jogalap a szerződés teljesítése. Megőrzés: a számviteli bizonylatokra vonatkozó 8 év.
• Kapcsolatfelvételhez: név, e-mail-cím és a levél tartalma. Jogalap a jogos érdek, illetve az Ön hozzájárulása. Megőrzés: az ügy lezárásától számított 1 év.
• Hírlevélhez: név és e-mail-cím, kizárólag kifejezett hozzájárulás alapján. A leiratkozás minden levélből egy kattintással lehetséges.

Kinek adjuk át

Adatait kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítjuk: a futárszolgálatnak a kiszállításhoz, a könyvelést végző partnernek a számlázáshoz, valamint a tárhelyszolgáltatónak a webáruház működtetéséhez. Az adatfeldolgozók tételes listája a szolgáltatói szerződések véglegesítése után kerül ide. Az adatokat harmadik országba nem továbbítjuk, és marketing célra nem adjuk el.

Az Ön jogai

Ön kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és élhet az adathordozhatósághoz való jogával. Kérését az info@herbawell.hu címen jelezheti, és arra 30 napon belül válaszolunk.

Jogsérelem esetén panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.

10. Sütik

A webáruház a működéshez szükséges sütiket használ: ezek tartják nyilván a kosár tartalmát és a munkamenetet, nélkülük a vásárlás nem működne. Ezek használatához a jogszabály nem ír elő külön hozzájárulást.

Statisztikai és marketing célú sütiket kizárólag az Ön hozzájárulásával helyezünk el. A hozzájárulás bármikor módosítható a lap alján lévő Süti-beállítások hivatkozással.