Visszaküldés és garancia
30 nap, indoklás nélkül, felbontva is. Ez a lap leírja, pontosan hogyan.
A 30 napos vállalásunk
A kézhezvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a készítményt, és visszaadjuk az árát. Akkor is, ha a tégelyt felbontotta és kipróbálta.
Ez tudatos döntés. Egy bőrre kenhető készítménynél a törvény megengedné, hogy a felbontott terméket ne vegyük vissza. Nálunk viszont épp az a kérdés, hogy Önnek beválik-e, és ezt zárt tégelyből nem lehet eldönteni. Ha nem vált be, az a mi kockázatunk, nem az Öné.
Hogyan küldje vissza
- Írjon egy e-mailt az info@herbawell.hu címre. Elég a rendelésszám és egy mondat, hogy visszaküldi.
- Visszaírunk a pontos címmel és a menettel. Nincs űrlap, amit ki kell tölteni.
- Csomagolja be a tégelyt, és adja fel. A visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve ha hibás terméket kapott.
Mikor kapja vissza a pénzt
A csomag beérkezésétől számított 14 napon belül utaljuk vissza az összeget, arra a számlaszámra, amit megad. Ha utánvéttel fizetett, a bankszámlaszámot az e-mailben kérjük el.
A termék árát teljes egészében visszaadjuk. Az eredeti kiszállítás díját a jogszabály szerint a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig térítjük vissza.
A törvényes elállási jog
A fenti 30 nap a mi saját vállalásunk. Emellett Önt megilleti a 14 napos elállási jog is, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. A két lehetőség közül az érvényesül, amelyik Önnek kedvezőbb.
Ha hibás terméket kapott
Ha a csomag sérülten érkezett, vagy a tégely tartalma nem megfelelő, írjon nekünk egy fotóval. Ilyenkor a visszaküldés költségét mi álljuk, és választhat, hogy cserét vagy visszatérítést kér.